Končar štednjak – curenje plina iz štednjaka pod garancijom

Hitne intervencije plinare potvrdile da plin curi iz armature štednjaka

U drugom mjesecu 2022. godine starija članica moje obitelji kupila je Končar štednjak.

Štednjak je bio pod garancijom kada je 15.1.2024. iz njega u trenutku kada ne radi počeo curiti plin.

Osjetio se miris plina u kuhinji iako je štednjak satima mirovao. Miris se posebno osjetio na jednom dijelu armature.

Odmah su pozvane hitne intervencije plinare koje su ustanovile da plin curi iz armature štednjaka i da je armatura potpuno hrđava.

Zaposlenici plinare su bili šokirani hrđom koja je otpadala sa armature, u izvještaju napisali koliko je izmjereno i plombirali štednjak. Ovako izgleda štednjak NAKON što je vraćen sa servisa. Hrđa se trusi i stalno pada po štednjaku.

Gospođa koja upravo čeka odlazak u bolnicu na operaciju karcinoma ostaje bez štednjaka starog dvije godine.

Odmah sutradan 16.1. zove Končar servis i oni već tada odmah pokušavaju izbjeći preuzimanje štednjaka sa tvrdnjama da plin možda curi na instalaciji u stanu. Njihov bezobrazluk se nastavlja kada gospođu upućuju da zove nekakvog Damira  na broj  098 660798.

Dotični Damir Kuruc ima obrt za održavanje i servis kućanskih uređaja, javlja da dolazi sutra i NIKADA SE NE POJAVI.

On izgleda uopće nije iz Končar servisa.

Dakle, gospođa cijeli dan ne izlazi i čeka tog Damira Kuruca, on se ne pojavljuje i ne naziva.

Sutradan gospođa zove Kuruca i javlja mu da ne mora dolaziti. On joj kaže “Hvala što ste javili.”

Dakle, Damir Kuruc, serviser koji se jednostavno ne pojavi kada je rekao da će doći zahvalan je što mu je netko javio da ne dolazi bez veze. Nije mu palo na pamet imati sličnu razinu uviđavnosti prema nekome drugome, glavno da njegovo vrijeme nitko nije bez veze trošio.

Ona shvaća o kakvoj se osobi radi i ponovno zove Končar servis gdje ju opet uvjeravaju da plin možda curi negdje drugdje u stanu.

Objašnjeno im je da je curenje plina utvrđeno od strane plinare, no to njih nije briga. Neka gospođi eksplodira stan. I ona skupa s njim.

Ona inzistira na dolasku i oni konačno deset dana kasnije dolaze po uređaj. Servis je prvi put nazvan 16.1. a oni dolaze po uređaj 5.2.

Prilikom preuzimanja tvrde da su uređaji plinare preosjetljivi. Gospođa im objašnjava da nikakvo curenje plina u nikakvim količinama nije normalno. Curenje je i utvrđeno tako da se miris plina širio kuhinjom.

Končar štednjak je vraćen nepopravljen i dodatno oštećen na tri mjesta

Končar štednjak  je vraćen 12.3. sa izvještajem da je uređaj ispitan i ispravan. Ljudi koji ga dostavljaju kažu da oni ništa ne znaju i da oni samo dostavljaju.

Ženi koja je upravo operirala karcinom i čeka kemoterapiju ova odvratna firma radi dodatni stres time što joj vraćaju opasan uređaj i žele ga ponovno spojiti bez da znaju objasniti što je na uređaju rađeno i da li je on popravljen. Ona odbija takvo ponovno spajanje na plin jer se boji. Štednjak ostaje nespojen.

Ona shvaća da iz sigurnosnih razloga ne može ponovno koristiti štednjak koji ima potpuno hrđavu armaturu i za kojeg joj sama firma ne piše jasno što je na njemu rađeno osim provjere ispravnosti.

Končar štednjak vraćen nepopravljen ali i oštećen, udubljen i svinut !

Štednjak je vraćen izgreban po stranici i boku, te udubljen i svinut na dva mjesta – stranici i boku i na okviru gdje su gumbi

Dakle, Končar servis smatra da su mala curenja plina utvrđena od strane ovlaštenog distributera nešto normalno.

Životi njihovih korisnika su im također potpuno nebitni, neka odlete u zrak i oni i njihovi susjedi. Sama činjenica da je plinara zbog detektirane količine plina zatvorila i plombirala plin jer je smatrala da je ta količina bitna govori sve.

Ovako postupa Končar i Končar servis sa korisnicom koja nakon operacije raka čeka kemoterapiju. Neka odlete u zrak  i ona i svi oko nje.

To je moto Končara.

Glavno da oni zarade. Ja ne znam kako se ovi ljudi uopće gledaju u ogledalo.

Žena je bila 35. dana bez njihovog štednjaka, ukupno više od tri mjeseca bez upotrebe štednjaka jer je potrajalo dok je došao novi Electrolux štednjak i dok je instaliran. Napravili su joj gubitak i štetu od minimalno 500. kn koliko je platila instalaciju + trošak novog štednjaka. O uzrujavanju i trpljenju bezobrazluka u kojem ju se uvjerava da je curenje plina normalno i da zapravo curi njoj iz instalacije, a ne iz njihovog odurnog štednjaka kojem je armatura hrđava nakon dvije godine neću ni govoriti.

Službeno će biti podnesen prigovor,  prijava Državnom inspektoratu, a po potrebi će protiv ove firme biti odnesene i druge prijave.

Napisati ću nastavak priče i javno objaviti njihova očitovanja i svu komunikaciju sa gospođom.