Kakvu bahatost sam doživjela od Sinsay-a i DPD-a
Naručila sam dostavu na DPD paketomat. Velika greška. Dolazim do paketomata, kliknem na link koji sam dobila za preuzimanje i tada kreće desetominutni pokušaj spajanja putem tog linka. Paketomat ima problema sa vezom i ne može otvoriti link. Piše da se ne može spojiti. Ja stojim bolesna, sa temperaturom 38 i čekam svoj paket. Kasnije saznajem od Sinsay-a koji šalje paket da je to česta situacija.
Spominju mi “probleme sa otvaranjem DPD paketomata”.
Radi provjere internetske veze odlazim na neke internetske stranice i sve se normalno učitava. Signal je dobar.
Odlazim doma, javljam se sa prigovorom DPD-u i samom trgovcu i pokušavam preusmjeriti paket na drugu lokaciju, to je opcija koju navodno nudi DPD. No, oni mi to ne dozvoljavaju. Umjesto toga šalju mi novi link da ja ponovno odem do paketomata i stojim tamo kao budala dok se njihov paketomat opet pokušava spojiti.
Iako DPD nudi opciju preusmjeravanja i radi se o njihovoj grešci DPD bahato misli da bih ja trebala njima izaći u susret i ponovno otići do paketomata.
Ni jednom riječju ne odgovaraju na prigovor, nema isprike, objašnjenja nego samo šalju novi link nakon što sam im napisala da ponovni odlazak na paketomat za mene ne dolazi u obzir.
Dakle, ja sam potrošila jedan sat svojeg vremena i sada bih trebala potrošiti još jedan po mišljenju DPD-a.
Sve kako bih njima olakšala. Greška je na njihovoj strani ali ja njima neka izlazim u susret.
Kako izgleda dostava putem DPD-a na paketomat
Izgleda tako da vam se paketomat neće htjeti otvoriti. Nema šifre poslane SMS-om. Dobivate link kojim se očito nećete moći spojiti i preuzeti paket. Nakon što im se požalite oni će od vas zahtjevati da opet pokušate sve ispočetka sa njihovim paketomatom i novim linkom.
S drugim paketomatima nikada nisam imala problema. Jednostavno SMS-om dobijete broj (kod) za preuzimanje, upišete ga u paketomat i to je to.
Lagano, brzo i jednostavno. DPD od vas traži klikanje na linkove koji ne rade. Do paketa nećete moći doći. On će se vratiti pošiljatelju, a moguće da ćete zbog toga imati i štetu.
Kako se ponio Sinsay – bahatost i bezobrazluk
Od Sinsaya kao trgovca tek doživljavam pravu bahatost. Njihove tvrdnje o mogućnosti preusmjeravanja pošiljke su čista laž. Oni također traže od mene da opet bolesna hodam do paketomata i pokušavam opet sa novim disfunkcionalnim linkom iako mi je u službi za korisnike rečeno da imaju problema sa dostavom na paketomate i otvaranjem paketomata.
Evo što mi Sinsay odgovara na moj službeni prigovor po Zakonu o zaštiti potrošača :
Poštovana,
Dobili smo povratne informacije od kurirske službe, te Vam iste prenosimo u cjelosti.
“Poštovani,
Poslali smo požurnicu prema kolegama da pošalju novi link za otvaranje.”
Dakle, od mene se očekuje da ispravljam greške njihovih dostavljača i disfunkcionalnih paketomata koji se ne mogu spojiti na internet i ne otvaraju pretince, neka ja pohodim paketomate, pa mi se možda s nekim novim linkom i posreći.
Ni ispričali se nisu, bahatost, bezobrazluk i nepismenost. To su Sinsay i njihovi dostavljači DPD.
Jad i bijeda.
Također, treba napomenuti i da DPD ne odgovara na mailove i pozive i ne odgovara na pritužbe potrošača po Zakonu o zaštiti
potrošača. Očito je da su na mail Sinsay-a odgovorili odmah ali na mail potrošača nemaju namjeru odgovoriti, čime krše Zakon.
Moje DPD iskustvo i osobni podaci koje skupljaju DPD i Sinsay
Ove pravne osobe će prikupiti sve vaše osobne podatke tvrdeći da nude usluge koje zapravo ne nude, kao što se vidi iz mog primjera.
Jer ja sam zatražila ispravljanje njihove greške i korištenje usluge koju navodno nude – preusmjeravanje na drugu lokaciju. No, te usluge nema. Dakle, na prevaru sam se registrirala na stranicu DPD-a kako bih koristila tu uslugu. Usluga očito nije moguća jer sam ju zatražila, ona mi nije omogućena, a oni sada imaju sve moje osobne podatke.
Vjerojatno iz istog razloga moram svake 2-3 godine mijenjati broj mobitela zbog neviđenog maltretiranja svakojakih firmi.
Očito je da su osobni podaci roba na crnom tržištu. Pazite kome ih dajete.