Bahata Emmezeta i njihov disfunkcionalni web shop

Koliko je zapravo siguran Emmezetin web shop ?

Tijekom listopada sam usred adaptacije pokušala kupiti u Emmezetinom web shopu sudoper. Odmah sam naišla na

probleme u obliku gumba koji nisu klikabilni i ne vode na plaćanje i slično. Plaćanje nije uopće bilo moguće izvršiti.

I sama sam vlasnica web shopa i preko interneta kupujem preko petnaest godina, a vlasnica sam i nekoliko web stranica.

No, bahata Emmezeta i njihova djelatnica su od mene pokušali napraviti budalu. Tako oni komuniciraju s kupcima koji im prijave problem u web shopu. Pitanje je koliko je siguran njihov web shop ako ovako reagiraju i odbijaju popraviti probleme.

Bahata djelatnica službe za korisnike radi budalu od kupca

Javila sam se njihovoj službi za korisnike i pitala u čemu je problem. Detaljno sam objasnila u čemu je problem i da se na stranici koja vodi na plaćanje ni na jedan gumb ne može kliknuti. Doslovno se ni na jednu opciju na toj stranici ne može kliknuti.

Očito imaju problem i bug, što je česta stvar u web shopovima, ali obično postoji služba koja to rješava. Problem izgleda postoji samo s proizvodima koji dolaze direktno od dobavljača, a ne iz Emmezetinog skladišta i cijela stanica koja vodi na plaćanje im se blokira kada kupac mora prvo kliknuti gumb kojim potvrđuje da razumije da će rok isporuke proizvoda biti duži i iznositi xy dana. No, Emmezetu nije briga što im kupac koji želi platiti prijavljuje. Emmezeta, nakon što je upozorena na nemogućnost plaćanja i gumbe koji ne rade odabire raditi od kupca budalu.

Dakle, nakon što sam im detaljno opisala problem djelatnica po imenu  Neda mi odgovara :

“Poštovani,
trenutno nemamo prijavljene poteškoće na stranici.
S obzirom da artikl nije raspoloživ u prodajnim centrima te se isti kupuje kao kataloška prodaja proizvoda s odgođenom isporukom od dobavljača narudžbu ste u mogućnosti kreirati samo sa dostavom na adresu.
Ukoliko se odlučite na kupovinu otprema proizvoda uslijediti će između 29.10. i 31.10.2024 godine. Isporuka artikla bit će u roku do 15 radnih dana od navedenih datuma uz mogućnost kašnjenja.
Lijep pozdrav,
Neda”
Bahatoj Nedi izgleda nisu jasne rečenice na hrvatskom jeziku u kojima joj pišem kako ne mogu izvršiti kupnju. Ne radi ni gumb dostava na adresu ni nastavi s plaćanjem. Zato se i javljam.
Ali ne zanima to UmjetnoInteligentnu Nedu.
Generički odgovor  možda dolazi od Nede, a možda i od umjetne inteligencije koju je netko izgleda uspio napuniti određenom dozom bahatosti kako bi što više djelovala kao pravi bahati djelatnik.

Bahata Emmezeta ignorira kupca

Očito je da Neda nije pročitala ništa što sam joj napisala, a napisala sam joj doslovno nekoliko kratkih rečenica s opisom problema.
Njoj je i to teško pročitati s razumijevanjem. Problem riješila nije, ignorira prigovor i kaže bahata Neda “Nama je sve ok”.

Bahata djelatnica Neda kaže “Mi problema nemamo.”

Nakon što joj je upravo prijavljen problem na stranici koji kupca onemogućuje pri kupnji Neda izjavljuje kako problema nema.
Kažem i ja problema nema, jer ja ću sigurno kupiti taj sudoper negdje drugdje, ali ovakav bahat odnos prema kupcu mora biti negdje zabilježen, pa ga ovdje javno objavljujem. Razmislite da li ćete ovakvim ljudima davati svoje osobne podatke i uplaćivati preko njihove stranice.

Koliko je uopće siguran Emmezetin web shop ?

Uz ovakve bahate reakcije ove firme zapitajte se kakve su njihove reakcije kada se puno gori problemi jave.

Na primjer, problemi s krađom osobnih podataka i podataka o karticama.

Koliko je uopće siguran taj web shop ako ga izgleda nitko ne održava kako treba i ako na prijavu problema ovako reagiraju ?

Ovo je dakle bilo moje ružno iskustvo s Emmezetom nakon kojeg sam odustala od kupnje.

Emmezeti je podnesen i službeni prigovor, ovdje će u biti objavljen njihov odgovor.